Política de envío
En Outfit Bueno preparamos cada pedido con la máxima rapidez posible. Aquí te explicamos cómo, cuándo y a dónde enviamos, sin letra pequeña.
Preparación del pedido
Preparamos y entregamos tu pedido al transportista en un plazo máximo de 24 horas laborables desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Los plazos que indicamos son estimados y se cuentan en días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 2 – 4 días laborables |
| Islas Baleares | 3 – 5 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 5 – 10 días laborables |
| Portugal y resto de la Unión Europea | 4 – 8 días laborables |
| Resto del mundo | 7 – 15 días laborables |
En campañas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) estos plazos pueden ampliarse. Si eso ocurre, te avisaremos.
Gastos de envío
El coste exacto del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago en función de tu dirección de entrega, y lo verás siempre antes de confirmar y pagar el pedido. No hay cargos ocultos posteriores.
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea
Estos destinos están fuera del territorio aduanero común. Los aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera no están incluidos en el precio del pedido y corren por cuenta del destinatario. Los aplica la aduana del país de destino, no Outfit Bueno.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto el pedido sale del almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Si no lo recibes, revisa la carpeta de correo no deseado y, si aun así no aparece, escríbenos a contacto@outfitbueno.com.
Dirección incorrecta o ausencia en la entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si el paquete se devuelve por una dirección errónea, por ausencia repetida en el domicilio o por no recogerlo en el punto de entrega, los gastos de un segundo envío correrán por cuenta del cliente.
Si detectas un error en la dirección, escríbenos cuanto antes: si el pedido no ha salido todavía, lo corregimos sin coste.
Pedidos que no llegan o llegan dañados
Si tu pedido no ha llegado transcurrido el plazo estimado, o llega visiblemente dañado, contacta con nosotros en un plazo de 14 días naturales desde la fecha prevista de entrega. Abriremos una reclamación con el transportista y te daremos una solución: reenvío del pedido o reembolso íntegro.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: contacto@outfitbueno.com. Respondemos normalmente en menos de 24 horas.